Référencement d’une agence web : les deux clauses qui font la différence

Le marché de la création de sites est encombré, et la concurrence se joue rarement sur la qualité technique : personne ne sait l’évaluer avant d’acheter. Elle se joue sur la confiance, et la confiance se construit sur ce que l’agence accepte d’écrire dans son contrat.

Or deux clauses manquent presque toujours, et ce sont exactement les deux qui font les litiges.

La cession des droits, clause absente du devis type

Un site est une œuvre au sens du droit d’auteur : le code, les maquettes, les textes, les illustrations. Le code de la propriété intellectuelle exige que toute cession soit écrite et délimitée — étendue des droits cédés, destination, lieu et durée.

Sans cette clause, le client a payé une prestation mais ne détient pas les droits sur le résultat : il ne peut pas, en droit, faire reprendre son site par un autre prestataire ni le modifier librement. La plupart du temps, personne ne s’en aperçoit ; le jour où la relation se termine mal, cela devient le sujet.

Une agence qui met cette clause en avant, l’explique et la rend lisible transforme une zone d’ombre en argument. Cela fait aussi une page utile sur le site : les dirigeants cherchent vraiment à qui appartient leur site.

La refonte, et la chute qui suit

C’est le scénario que nous voyons le plus souvent : un site refait, plus beau, plus rapide — et un trafic divisé par quatre en trois semaines. La cause n’est presque jamais le design. C’est que les adresses ont changé.

Chaque ancienne page qui disparaît sans redirection emporte avec elle son ancienneté, ses liens entrants et ses positions. Sur un site de cent pages, cela représente des années de travail. Le plan de redirections se prépare avant la mise en ligne : on relève toutes les adresses existantes, on associe chacune à sa remplaçante, on redirige de façon permanente, et on vérifie dans les jours qui suivent.

Ce travail prend une journée sur un site moyen. Il est presque toujours absent des devis, et c’est précisément ce qui le rend vendable : expliquez ce qui arrive sans lui.

Qui écrit le contenu ?

Le silence du contrat sur ce point produit un malentendu à retardement. L’agence livre une structure correcte avec des textes de remplissage. Le client croit avoir acheté un site qui amène des clients. Six mois plus tard, le site est vide et chacun attend l’autre.

Il n’y a que trois issues possibles, et elles se choisissent au devis : l’agence rédige et le facture, le client rédige avec une trame fournie, ou l’on accepte que le site soit une carte de visite sans ambition de trafic. Les trois sont défendables. Le non-dit ne l’est pas.

Si le trafic fait partie de l’objectif, mieux vaut le dire aussi franchement que les délais que cela suppose.

L’accessibilité cesse d’être facultative

Longtemps réservée aux sites publics via le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité, l’obligation s’est étendue à une partie du secteur privé sous l’effet de la réglementation européenne sur l’accessibilité des produits et services.

Sont concernés notamment le commerce en ligne, les services bancaires, les transports et les livres numériques, au-delà de certains seuils de taille. Une agence qui sait répondre à cette question a une longueur d’avance sur celles qui découvriront le sujet quand un client sera mis en demeure.

Bonne nouvelle accessoire : la plupart des bonnes pratiques d’accessibilité — titres hiérarchisés, textes alternatifs, contrastes, navigation au clavier — recoupent ce qui rend un site lisible par les moteurs.

Le portfolio, et ce qu’il devrait contenir

Une galerie de captures d’écran ne prouve rien : on ne sait ni ce qui a été demandé, ni ce que cela a donné. Or c’est la page que les prospects regardent en premier.

Un cas utile tient en une page : le contexte, la contrainte particulière, ce qui a été fait, ce que cela a changé, et si possible un mot du client. Cinq cas racontés valent mieux que quarante vignettes, et ils se positionnent — parce qu’ils parlent d’un métier, d’une ville, d’un problème que d’autres cherchent.

Évitez en revanche de livrer quarante sites bâtis sur le même gabarit avec les mêmes textes de présentation : vos clients se retrouvent en contenu dupliqué les uns avec les autres, et vous avec.

Ce que montrent nos annuaires

C’est chez nous l’une des rubriques les plus fournies, et l’une des plus disputées. Nous éditons 132 annuaires ; voici les rubriques qui correspondent à cette activité, avec ce qu’elles contiennent réellement au 23 septembre 2026.

• Création de sites — 230 fiches sur 25 annuaires. Elle s’appelle aussi Développement de sites, Création de sites internet, Conception de sites web selon l’annuaire.
• Création de sites web — 126 fiches sur 19 annuaires. Elle s’appelle aussi Conception de sites web, Conception de site web, Création site Internet selon l’annuaire.
• Développement web — 163 fiches sur 35 annuaires. Elle s’appelle aussi Webmaster, Webdesign, Maintenance de site web selon l’annuaire.

Un point d’attention propre à votre métier : si vous inscrivez vos clients dans des annuaires, la fiche doit être écrite pour chacun. Nous avons dépublié 830 fiches sur nos 132 annuaires parce qu’elles étaient identiques d’un site à l’autre, et une bonne partie venait de prestataires qui inscrivaient leurs clients en série.

Questions fréquentes

Sources

• Code de la propriété intellectuelle — article L.131-3, formalisme de la cession de droits.
• Directive (UE) 2019/882 relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services, et sa transposition en droit français.
• Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA).

Article informatif. Le SEO évolue et aucun résultat n’est garanti : privilégiez toujours des pratiques conformes aux consignes de Google.